+Добавить недвижимость
»Законы и нормативные акты
»Шаблоны договоров
»Юридические статьи
»ОВИР
Недвижимость Киева и Киевской области

ПАРТНЕРЫ
Адвокатское и риелторское объединение УкраиныСтраховка киев дешево,ГО Каско,Все виды страхования Advicecorp - Адвокатское объединение
Сопровождение сделок покупки продажи,риелторы,юрист по недвижимости

Лицензия на проведение туроператорской деятельности

Туристические операторы (дальше - туроператоры) - юридические лица,созданные согласно законодательству Украины,для которых исключительной деятельностью является организация и создание туристического продукта,реализация и предоставление туристических услуг,а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность.

Общие требования к служебному помещению (офиса) для осуществления туроператорской деятельности:

Туроператор должен иметь служебное помещение (офис),которое отвечает таким требованиям:Имеет информационную вывеску или внешнюю рекламу с указанием наименования согласно учредительным документам и логотипу (при его наличии). При входе в служебное помещение лицензиата размещается информация о режиме его работы.

Туроператор на видном для туриста месте должны разместить такие документы:— копию лицензии;— копию свидетельства о государственной регистрации;— копию справки банковского или другого кредитного учреждения о подтверждении финансового обеспечения ответственности лицензиата;— сведения о работниках:фамилия,имя,отчество руководителя,его заместителей,главного бухгалтера,менеджеров;— книгу отзывов и предложений граждан;— Лицензионные условия;— адреса и телефоны центрального и местного органов исполнительной власти в области туризма,территориального управления по делам защиты прав потребителей,перечень номеров телефонов,факсов лицензиата. — В случае закрытия служебного помещения (офиса) (ремонт,санитарная обработка,изменение местонахождения,остановка туристической деятельности и т.д.) лицензиат не позднее чем за 5 дней уведомляет об этом потребителей туристических услуг,с которыми заключены договоры о туристическом обслуживании,вывешивает соответствующее объявление при входе в служебное помещение и в десятидневный срок письменно извещает об этом орган лицензирования.

Квалификационные требования к кадровому составу работников туроператора и турагента — Руководитель туроператора,руководитель филиала,другого обособленного подразделения туроператора должен иметь высшее образование и стаж работы в области туризма не менее 3 лет или высшее образование в области туризма. — В штате туроператора должно насчитываться не менее 50 процентов специалистов,имеющих стаж работы в области туризма не менее 3 лет или высшее образование в области туризма.

Требования к финансовому обеспечению ответственности туроператоров — Туроператор для покрытия своей ответственности за убытки,которые могут быть причинены туристу в случае возникновения обстоятельств его неплатежеспособности или в результате нарушения процесса о признании его банкротом,которые связаны с необходимостью покрытия расходов туриста по его возвращению в место постоянного проживания (пребывания),возмещение стоимости предоставленных услуг,предусмотренных договором,должен предоставить подтверждение финансового обеспечения своей ответственности (гарантию банка или другого кредитного учреждения) перед туристом в установленном порядке. — Минимальный размер финансового обеспечения туроператора должен составлять сумму,эквивалентную не менее 20000 евро. — Размер финансового обеспечения туроператора,который предоставляет услуги исключительно по внутреннему и въездному туризму,должен составлять сумму,эквивалентную не менее 10000 евро. — Действие гарантии прекращается через три месяца после окончания срока действия или аннулирования лицензии. — В случае отзыва лицензии у банка или другого кредитного учреждения,с которым заключен договор гарантии,лицензиат обязан заключить договор гарантии с другим банком или кредитным учреждением и подать его нотариально заверенную копию в орган лицензирования в десятидневный срок. — Гарантийным случаем считается совокупность двух обстоятельств:возникновения обстоятельств неплатежеспособности туроператора или в результате нарушения процесса о признании банкротом и невыполнения им своих договорных обязательств перед туристом. — Банковская гарантия выдается банком или другим кредитным учреждением на неопределенное физическое лицо - турист,вступившей в договорные отношения с лицензиатом,что в случае предъявления требований согласно гарантии подтверждается соответствующим договором о туристическом обслуживании. — Финансовое обеспечение ответственности туроператора распространяется исключительно на договоры о туристическом обслуживании,заключенные в период действия соответствующей лицензии. — Досрочное прекращение срока действия гарантии по инициативе лицензиата происходит только в трехмесячный срок с даты принятия органом лицензирования решения об аннулировании его лицензии или признания ее недействительной. — В случае окончания действия или отзыв гарантии банка или другого кредитного учреждения лицензиат должен в десятидневный срок уведомить об этом орган лицензирования и предоставить документы,подтверждающие новое финансовое обеспечение своей ответственности.

Не предоставление в орган лицензирования письменного уведомления в установленный срок об отзыве гарантии банка или другого кредитного учреждения является основанием для аннулирования лицензии.

Письменные требования туристов предоставляются банку или другому кредитному учреждению в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины. При этом обязательства банка не должны превышать суммы,на которую выдана гарантия,независимо от суммы претензий туристов. В случае превышения сумм требований туристов над суммой гарантии удовлетворения требований туристов осуществляется пропорционально.

Возмещение убытков,причиненных туристу в случае возникновения обстоятельств неплатежеспособности туроператора или в результате нарушения процесса о признании его банкротом,осуществляется соответствующим кредитным учреждением на основании:— заявления туриста;— договора о туристическом обслуживании (ваучера);— документов,подтверждающих невыполнение лицензиатом договорных обязательств.

При этом любые суммы,предоставление которых гарантируется финансовым обеспечением гражданской ответственности туроператора,используются исключительно для удовлетворения требований,предъявляемых на основании и при наличии обстоятельств,определенных в статье 15 Закона Украины "О туризме".

При отсутствии требований туристов в трехмесячный срок с даты окончания срока действия лицензии действие гарантии прекращается.

Удовлетворения требований,предъявленных туристами с нарушением сроков,обеспеченных гарантией,осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

Общие требования к заключению договоров при осуществлении туристической деятельности

По договору о туристическом обслуживании одна сторона (туроператор) за установленную договором плату обязуется обеспечить предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекса туристических услуг (туристический продукт).

К договору о туристическом обслуживании применяются общие положения договора о предоставлении услуг,если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины и не противоречит сути обязательства.

Договор о туристическом обслуживании заключается в письменной (электронной) форме в соответствии с Законом Украины "О туризме". Договор о туристическом обслуживании может заключаться путем выдачи ваучера.

При формировании группы туристов туроператор должен заключать договор отдельно с каждым туристом.

Если в состав группы входят несовершеннолетние дети,договор заключается между туроператором и их родителями или законными опекунами. В случае,если заказчиком туристических услуг является юридическое лицо,договор с каждым туристом не заключается.

Турист имеет право отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору фактически понесенных ими расходов за услуги,предоставленные до этого сообщения.

Туроператор вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков,подтвержденных в установленном порядке и причиненных вследствие расторжения договора,кроме случая,когда это произошло по вине туриста.

Качество туристических услуг должно соответствовать условиям договора,порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются законодательством о защите прав потребителей.

При реализации услуг по временному размещению и питанию на территории Украины туроператоры должны заключать договоры о сотрудничестве со средствами размещения и заведениями ресторанного хозяйства,которые прошли обязательную сертификацию на соответствие требованиям безопасности,согласно Перечню продукции,подлежащей обязательной сертификации в Украине,утвержденным приказом Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 01.02.2005 N 28,зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 04.05.2005 за N 466/10746 (с изменениями).

Между туроператором и иностранными партнерами - нерезидентами Украины заключаются соответствующие договоры (контракты) о сотрудничестве относительно предоставления туристических услуг в письменной форме в соответствии с нормами действующего законодательства Украины.

Требования к обеспечению страховой защиты туристов Страхование туристов (медицинское и от несчастного случая) является обязательным и обеспечивается туроператором на основе соглашений со страховщиками,которые имеют необходимую лицензию,при условии письменного заявления туриста и по цене не выше,чем средняя цена на рынке.

Туристы заключают договоры страхования с любой выбранной ими страховой компанией,имеющей соответствующую лицензию,и обязаны заблаговременно подтвердить туроператору наличие должным образом заключенного договора страхования.

При заключении туристом договора страхования самостоятельно,непосредственно со страховщиком,лицензиат,который организует туристическую поездку,должен проверить наличие страхового полиса туриста и приложить его копию к договору о туристическом обслуживании.

Договором страхования должны предусматриваться предоставление медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. Информация об условиях обязательного страхования должна быть доведена до сведения туриста до заключения договора о туристическом обслуживании.

Договор страхования (медицинского и от несчастного случая) должен обеспечивать страховую защиту туриста на весь период туристического путешествия.

По требованию туриста туроператор обеспечивает страхование других рисков,связанных с осуществлением путешествия.

По желанию турист может заключить соглашение о страховании для покрытия расходов,связанных с аннулированием договора о туристическом обслуживании по инициативе туриста,или соглашение о страховании для покрытия расходов,связанных с преждевременным возвращением к месту постоянного проживания при наступлении несчастного случая или болезни.

Компенсация вреда,причиненного жизни или здоровью туриста или его имуществу,осуществляется в установленном порядке. Туроператор должен вести учет выданных туристам страховых полисов. Требования к осуществлению туроператорской деятельности

Туроператорская деятельность - исключительная деятельность. Туроператор не вправе осуществлять иные виды хозяйственной деятельности,кроме тех,которые определены Законом Украины "О туризме" и Лицензионными условиями.

Туроператор может осуществлять также и турагентскую деятельность без получения лицензии на турагентскую деятельность.

Организация выездного туризма:Туроператор организует индивидуальные и групповые поездки туристов в зарубежных государств на основании заключенных договоров (контрактов) о сотрудничестве или других документов относительно предоставления туристических услуг,заключаемые с иностранными партнерами в письменной форме в соответствии с п. 6.4 этих

Лицензионных условий. Туроператор при организации выездного туризма должен оформить такие документы:— заявку туриста или турагента на бронирование туристической услуги (туристического продукта);— подтверждения принимающей стороны,относительно забронированной туристической — услуги (туристического продукта);— договор с туристом о туристическом обслуживании;— ваучер в случае,предусмотренном действующим законодательством Украины;— страховой полис;— платежные документы (корешки приходных ордеров,квитанции,кассовые чеки и т.п.),— подтверждающие внесение туристом или турагентом в кассу туроператора стоимости туристических услуг,обусловленных договором с туристом или заявкой турагента;— транспортные документы (билеты),если туроператор обеспечивает транспортные услуги или предоставляет услугу по бронированию и приобретению билетов;— программу туристического обслуживания.

Туроператор имеет исключительное право на посреднические услуги по оформлению документов для выезда за пределы Украины с туристической целью с обязательным оформлением документов,определенных пунктом 9.2.2 этих Лицензионных условий.

Организация въездного туризма:Туроператор организует для иностранных туристов групповые и индивидуальные поездки по Украине на основании договоров (контрактов) с иностранными партнерами,а также с отечественными партнерами,которые будут обеспечивать предоставление услуг по временному размещению,питанию,перевозке,организации отдыха и оздоровления,развлечений,экскурсионного обслуживания и т.д.

Для предоставления качественного обслуживания иностранным туристам во время их путешествия на транспортных средствах в соответствии с условиями договоров (контрактов) с партнерами и транспортными организациями туроператор должен обеспечить временное размещение,питание туристов во время путешествия в соответствии с условиями предоставления услуг.

Иностранные туристы въезжают в Украину,выезжают из Украины через пункты пропуска на государственной границе Украины с национальным паспортом в случае наличия соответствующей визы,если другой порядок въезда и выезда не установлен действующим законодательством Украины.

В случае потери на территории Украины иностранным туристом национального паспорта туроператор,который организует его прием,должен оказать практическую помощь для получения туристом необходимых документов.

Туроператор при организации въездного туризма должен оформить такие документы:— договор (контракт) с иностранным партнером о сотрудничестве по приему и обслуживанию иностранных туристов в Украине;— договор (контракт) с отечественным партнером о сотрудничестве относительно обслуживания иностранных туристов в Украине;— письмо-заказ иностранного партнера на обслуживание иностранных туристов в Украину.

При приеме иностранных туристов туроператор должен способствовать заключению иностранцами договоров страхования (страховых полисов) по предоставлению медицинской помощи со страховщиками - резидентами Украины.

Положения настоящего пункта не распространяется на иностранных туристов,прибывших из стран,с которыми Украина имеет соглашения о бесплатном предоставлении экстренной медицинской помощи.

В случае выдворения туриста за пределы Украины туроператор,который его принимал,устроил незаконный въезд,проживание,трудоустройство,способствовал уклонению от выезда по истечении срока пребывания,возмещает расходы,причиненные государству выдворением иностранного туриста в порядке,установленном законом.

Туроператор имеет исключительное право на предоставление услуг по оформлению документов для выезда за пределы Украины.

Организация внутреннего туризма:Туроператор организует для туристов индивидуальные и групповые поездки по Украине на основании заключенных договоров (контрактов) о сотрудничестве или других документов относительно предоставления туристических услуг с отечественными партнерами,которые будут обеспечивать предоставление услуг по размещению,питанию,транспорту,организации отдыха,оздоровления и развлечений,экскурсионного обслуживания .

Договоры о сотрудничестве между субъектами туристической деятельности заключаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Туроператоры во время организации предоставления туристических услуг отечественным туристам в Украине должны оформлять такие документы:— заявку туриста или турагента на бронирование туристической услуги;— подтверждение средства размещения относительно забронированной туристической услуги (туристического продукта);— договор с туристом о туристическом обслуживании или ваучер в случае,предусмотренном законодательством Украины;— платежные документы (корешок приходного кассового ордера,квитанции,кассового чека и т.п.),подтверждающие внесение туристом стоимости туристических услуг,обусловленных договором о туристическом обслуживании.

Туроператор несет ответственность перед туристом за выполнение всех обязательств,связанных с организацией,формированием и предоставлением комплекса туристических услуг,обусловленных договором о туристическом обслуживании.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ лицензии на туроператорскую деятельность представляются следующие документы:Заявление о выдаче лицензии на бланке установленной формы (согласно приложению 1 к пункту Особенности заполнения заявления:— заявление заполняется на компьютере украинском языке (рукописное заявление не принимается);— подписывается руководителем предприятия,заверяется печатью. — в заявлении указывается полное наименование субъекта хозяйствования согласно свидетельству о государственной регистрации;— все адреса в заявлении указываются в полном объеме:индекс,область,город / пос,район города,улица,дом,помещения);— в разделе - местонахождение филиалов / других обособленных подразделений указывается адрес офисного помещения (адрес филиала;обособленного подразделения) где будет осуществляться деятельность.

К заявлению прилагаются следующие документы:— нотариально заверенная (или заверенная органом,выдавшим документ) копия справки включении в Единый государственный реестр предприятий и организаций Украины или нотариально заверенная (или заверенная органом,выдавшим документ) копия свидетельства о государственной регистрации субъекта хозяйствования (в случае подачи свидетельства о государственной регистрации,показать оригинал справки включении в Единый государственный реестр предприятий и организаций Украины);— нотариально заверенная копия справки из банковского или другого кредитного учреждения о подтверждении финансового обеспечения ответственности субъекта хозяйствования в размере,определенном ст.15 Закона Украины "О туризме" (банковская гарантия);— заверенные в установленном порядке (каждый лист заверен подписью руководителя и печатью) копии документов,подтверждающих право собственности субъекта хозяйствования или аренды им служебного помещения (офиса) Договор субаренду (поднайма) не допускается. (Существенными условиями договора аренды являются:срок,на который заключается договор аренды;арендная плата (ст.284 Хозяйственного Кодекса Украины));— заверенная в установленном порядке (каждый лист заверен подписью руководителя и печатью) копия договора со страховой компанией об обязательном страховании (медицинское и от несчастного случая (страхование туристов за рубежом так и по Украине!) Туристов,совершающих туристические поездки;— описание документов

Дополнительные услуги:— Оформление банковской гарантии. — Заключение договора со страховой компанией.

закрыть

Бесплатная консультация

Если Вам нужна бесплатная консультация юриста,заполните заявку ниже.
Оставьте email и телефон,чтобы мы могли Вам ответить.
Опишите Вашу проблему
Отправить заявку
Бесплатная консультация
АДВОКАТСКАЯ КОМПАНИЯ УКРАИНЫ «ГОНЧАРОВ И ПАРТНЕРЫ». Юридическая помощь в Киеве. Бесплатные информационные материалы. Сopyright © 2004-2014