|
| |
| |
| |
| |
| |
| | + | | |
| |
| » | | » | | » | | » | | |
| |
| |
| |
|  | | |
| | Вирішення конфліктів з пацієнтами Кесарю - кесареве. Тому вирішення конфліктів з пацієнтами повинне проводитися юристами в установленому законом порядку. Занадто багато випадків у медичній практиці останніх років,коли пацієнти роблять бізнес або піаряться на несумлінному ставленні до медпрацівників. Теж можна сказати і щодо халатності лікарів і співробітників закладів охорони здоров'я - на їх рахунку величезна кількість «жертв медицини». Але ж подібні ситуації можна запобігти заздалегідь! 1. ЧОМУ ВИНИКАЄ КОНФЛІКТ З ПАЦІЄНТОМ? 90% розбіжностей виникає тому,що сторони не виконують своїх обов'язків,неуважні один до одного,розійшлися в думках або просто не володіють елементарною культурою спілкування. Рушійною силою спору є емоції,і не так багато конфліктів,які виникають з об'єктивних причин:наприклад,відсутність необхідних ліків,устаткування і т.д. Спори з пацієнтами нерідко призводять до серйозних правових наслідків:скарги до контролюючих і правоохоронних органів,судове переслідування,насильницькі дії,шантаж і пр. Чи варто говорити про моральний і матеріальні збитки ... 2. ЯКІ ДОКУМЕНТИ МОЖНА І ТРЕБА УКЛАСТИ ДЛЯ ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТІВ? Для зниження різних правових ризиків,«АДВОКАТСЬКЕ І Ріелторська ОБ'ЄДНАННЯ УКРАЇНИ» настійно рекомендує попередньо укладати договір про надання медичних послуг. Наші юристи ретельно аналізують кожну конкретну ситуацію,враховують специфіку надаваних медичними закладами послуг та спеціалізацію медичної допомоги. Крім того,ми розробляємо анкети пацієнтів і форми інформованої добровільної згоди / відмови на госпіталізацію або медичне втручання (яке включає діагностику,профілактику чи курс лікування),у відповідності зі спеціалізацією лікувального закладу і правовими нормами. Нам вдається своєчасно подбати про захист прав і законних інтересів не тільки пацієнтів,але і медичних закладів,ще задовго до виникнення будь-яких конфліктів. 3. РОЗГЛЯД СПОРІВ за договором про надання МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ і ФОРМУВАННЯ ДОКАЗОВОЇ БАЗИ Зі скаргою на медпрацівника пацієнт може звернутися в органи міліції або прокуратури,а також з адміністративним або цивільним позовом до суду. «АДВОКАТСЬКЕ І РІЕЛТОРСЬКЕ ОБ'ЄДНАННЯ УКРАЇНИ» надає допомогу в оформленні відповідних документів,контроль над процесом розгляду та представництво в усіх державних інстанціях. Але слід чітко усвідомлювати,що конфлікт пацієнта з лікарем може перейти в правове поле тільки в тому випадку,якщо в діях медпрацівника вбачаються елементи цивільного правопорушення або є склад злочину,передбачений КК України. Як мінімум,це мають бути протиправні дії або шкоду,заподіяну пацієнтові,а також повинна мати місце причинно-наслідковий зв'язок між лікарськими діями і їх наслідками для пацієнта. 4. МОЖЛИВІ СПОСОБИ вирішенню спорів між пацієнтом і лікарем Звичайно,з будь-якої проблемної ситуації є вихід. «АДВОКАТСЬКЕ І РІЕЛТОРСЬКЕ ОБ'ЄДНАННЯ УКРАЇНИ» надає можливість вирішення спорів шляхом медіації,тобто без залучення судових органів. Ми зробимо все від нас залежне для того,щоб сторони спору змогли знайти компроміс і вирішити конфлікт мирним шляхом. Ви заощадите чималі гроші,збережете своє здоров'я і зможете самостійно дійти згоди з опонентом. Пам'ятайте,що конфлікт краще запобігти,ніж потім залагоджувати. «АДВОКАТСЬКЕ І РІЕЛТОРСЬКЕ ОБ'ЄДНАННЯ УКРАЇНИ» готове до будь-якого повороту подій,але настійно рекомендує не доводити «загострення пристрастей» до «точки кипіння» і завчасно вступити в договірні відносини на предмет надання медичних послуг.
| |
|
