|
| |
| |
| |
| |
| |
| | + | | |
| |
| » | | » | | » | | » | | |
| |
| |
| |
|  | | |
| | Разрешение конфликтов и споров. Медиация В сфере медицинского и иных видов обслуживания конфликты с клиентами (пациентами) встречаются довольно часто. Разрешение подобных конфликтов имеет определенную специфику,учитывая относительно неравный статус их участников. На стороне потребителя не только нормы действующего законодательства,но и устоявшаяся в нашем обществе презумпция его правоты на основе лозунга «потребитель всегда прав». Урегулирования конфликтных и спорных ситуаций в данной сфере правоотношений,возможно,как юридическими,так и не юридическими способами. Причем,в большинстве случаев,все зависит от волеизъявления сторон конфликта,их готовности искать компромисс. Медиация является сегодня одним из популярных способов урегулирования споров и конфликтов,который предполагает привлечение третьей нейтральной и независимой стороны - медиатора. Он стремится помочь сторонам выработать общее понимание причин конфликта,уважение интересов друг друга. При этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения. Разрешение конфликтов с пациентами Конфликты с пациентами – нередкое явление в медицинской практике. Такие конфликты могут иметь серьезные правовые последствия:судебное преследование,жалобы в контролирующие и правоохранительные органы,насильственные действия и пр. Чтобы предотвратить такие последствия желательно своевременно обратиться за консультацией к грамотному юристу. Специалисты нашей компании готовы оказать помощь в наиболее сложных и деликатных ситуациях. 1. Аккредитация медицинских учреждений В соответствии с действующим в Украине законодательством процедура аккредитации является обязательной для всех учреждений здравоохранения независимо от их ведомственного подчинения,формы собственности,профиля и уровня предоставления лечебно-профилактической помощи или медицинских услуг. Наша компания может оказать Вам помощь в подготовке к прохождению аккредитации. В ходе подготовки к аккредитации с нашей помощью Вы приведете деятельность Вашего медицинского учреждения в соответствие с Лицензионными условиями (новая редакция 2013 года) и Стандартами. Для выполнения каждого заказа мы привлекаем лучших специалистов и экспертов в области кадрового делопроизводства,документоведения,метрологии,стандартизации,организационного и правового обеспечения деятельности медучреждений. В ходе подготовки мы оказываем помощь в подборе недостающих медицинских специалистов,восстановлении просроченных документов о квалификации,легализации иностранных специалистов и пр. В ходе подготовки к аккредитации мы приводим деятельность медицинских учреждений в соответствие с Лицензионными условиями (новой редакции 2013 года) и Стандартами аккредитации. По договоренности после оформления протокола аккредитации (с указанием количества полученных балов и рекомендованной категории) мы поможем получить в Минздраве Украины бланк аккредитационного сертификата и передать его заказчику. 2. Лицензирование медицинской практики Лицензирование - это целый комплекс процедур,который включает не только выдачу,переоформление и аннулирование лицензий,получение их дубликатов или копий,ведение лицензионных дел и реестров,но и государственный контроль соблюдения лицензиатами (те,кто уже получил лицензию) Лицензионных условий,выдачу Органом лицензирования распоряжений об устранении нарушений Лицензионных условий. Нормы о лицензировании медицинской практики как вида хозяйственной деятельности закреплены в нескольких нормативных актах действующего законодательства Украины,в частности в Законе Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья» от 19.11.1992 г. № 2801-ХII (ст. 17) в Законе Украины «О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности» от 01.06.2000 г. № 1775-III (ст. 9),Приказе Минздрава Украины от 02.02.2011 г. № 49. Именно лицензия является тем разрешительным документом,который предоставляет право осуществлять медицинскую практику,как вид хозяйственной деятельности. Специалисты нашей компании оказывают помощь в получении (переоформлении) лицензий на медицинскую практику. 3. Юридический аудит деятельности медицинских учреждений Юридический аудит деятельности медицинских учреждений – это внутренняя комплексная проверка соблюдения не только Лицензионных условий по медицинской практике,но и трудового,хозяйственного и гражданского законодательства,в т.ч. Законов Украины «О защите прав потребителей»,«Защите персональных данных»,«О рекламе» и др. При проведении такого внутреннего аудита наши специалисты исследуют основные аспекты медицинской деятельности субъекта хозяйствования,в т.ч. кадровое делопроизводство,образовательные и квалификационные документы персонала,учетную и отчетную статистическую документацию,а также информационно-правовые и иные документы. По результатам аудита составляется письменное заключение,в котором отображаются все выявленные нарушения,а также даются подробные рекомендации по их устранению. Имея такое подробное заключение,Вы сможете самостоятельно разработать план работы по совершенствованию своей хозяйственной деятельности или определиться к кому из специалистов обратиться за помощью. Услуга предоставляется во всех регионах Украины.
| |
|
